k1111-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") k1111 প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "k1111") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, প্রক্রিয়া করি, সংরক্ষণ করি এবং প্রকাশ করি।

k1111-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল পরিষেবা ব্যবহার করে, নিবন্ধন করে বা কোনো পণ্য ও সেবা গ্রহণ করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেছেন বলে আমাদের নজরে এলে সে তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

k1111 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা নিরাপদ ও সুষ্ঠু পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিভাজন করে বর্ণনা করা হয়েছে।

ক. সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিল (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পর্কিত তথ্য (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা, অভিযোগ বা অনুরোধ
• স্বেচ্ছায় প্রদত্ত অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল তথ্য

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের ধরন
• সাইটে প্রবেশের সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি এবং অবস্থানের সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও বাজির ইতিহাস সংক্রান্ত লগ ডেটা

গ. তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ
• পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে প্রাপ্ত লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিষেবার তথ্য

k1111 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা যেসব কারণে তথ্য প্রক্রিয়া করি তা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

k1111 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ব্যবস্থাপনা ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে — ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিংস ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

k1111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

ক. পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই পরিষেবা, প্রযুক্তি পরিকাঠামো প্রদানকারী — শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবেন। তারা আমাদের নির্দেশনা ও গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

খ. আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। অর্থ পাচার রোধ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংক্রান্ত বিধিমালা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

গ. ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব।

ঘ. আপনার সম্মতিক্রমে

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া, আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না।

k1111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য — যেমন পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক তথ্য — উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তের জন্য সিস্টেম ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ পদ্ধতি উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা যথাসাধ্য সুরক্ষা প্রদান করি, তবে কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অবিলম্বে আপনাকে অবহিত করা এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করা আমাদের প্রতিশ্রুতি।

k1111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক।

সংরক্ষণের নীতিমালা

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: অভিযোগ নিষ্পত্তি ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন। কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থ রক্ষার প্রয়োজনে কিছু তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারেন এবং নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

অনুরোধের প্রক্রিয়া

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

আমাদের পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে কখনও কখনও আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ধরনের হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান থাকে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ থাকেন।
• সমস্ত আন্তর্জাতিক হস্তান্তর প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর আওতায় পরিচালিত হয়।
• তথ্যের সুরক্ষার মান এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ডের সমতুল্য থাকে।

k1111-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন।

• আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী শনাক্ত হলে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা তাদের নাবালক সন্তানের তথ্য প্রকাশ পেলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

k1111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিচের যেকোনো একটি পদ্ধতিতে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• ওয়েবসাইটে সুস্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন

পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতির উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচে উল্লিখিত পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।